Remboursements et crédits

L'Assistant Nysroc vérifie votre facturation et rembourse tout de suite quand notre politique écrite le prévoit : un paiement en double ou un paiement fait après votre annulation. Un crédit peut s'appliquer après une panne Nysroc confirmée. Le reste est transmis au propriétaire de Nysroc pour examen, et toute décision automatisée peut être révisée par une personne.

Étapes

1. Connectez-vous et ouvrez l'assistant. Expliquez ce qui s'est passé, par exemple « J'ai été facturé deux fois ».
2. L'assistant vérifie les paiements de votre compte. Si la politique le prévoit, il affiche le montant exact et le rembourse sur votre moyen de paiement d'origine après votre confirmation. Les banques l'affichent habituellement en 5 à 10 jours ouvrables.
3. Sinon, l'assistant vous explique pourquoi et peut transmettre votre demande au propriétaire de Nysroc pour examen, avec la conversation.

Couvert automatiquement : deux paiements réussis pour la même facture ou période, et un renouvellement facturé après votre annulation, dans les limites de temps et de montant de notre politique écrite.

Crédits : après une panne Nysroc confirmée qui a touché votre compte, un crédit peut être déduit de votre prochaine facture selon la même politique.

Tant qu'une rétrofacturation ou une contestation bancaire est ouverte, les remboursements passent uniquement par l'examen du propriétaire.

Toute décision automatisée de l'assistant sur un remboursement peut être révisée par une personne : il suffit de le demander.