Esta traducción al español se ofrece por conveniencia; la versión en inglés es la que prevalece.
Última actualización: 6 de noviembre de 2026 · Forma parte de nuestra Política de privacidad y del Anexo de Tratamiento de Datos del Cliente (DPA). · English · Français
Un subencargado es una empresa que contratamos y que puede tratar Datos del Cliente o información personal de la que Nysroc es responsable, para ayudarnos a prestar el Servicio. Cada uno está obligado por un contrato escrito a usar los datos solo según nuestras instrucciones, protegerlos al menos tan bien como nosotros, notificarnos los incidentes y eliminarlos o devolverlos al final del servicio. La excepción es DeepSeek, que trata las solicitudes de IA gestionada conforme a sus propios términos publicados; no tenemos un acuerdo de tratamiento de datos independiente con él (vea su fila más abajo y la sección 8.3 de la Política de privacidad).
Cambios. Damos a los clientes un aviso de al menos 30 días (por correo electrónico a los propietarios de las cuentas y en esta página) antes de añadir o reemplazar un subencargado que trate Datos del Cliente. Los clientes pueden oponerse conforme al DPA. Para suscribirse a los cambios, escriba a privacy@nysroc.com.
| Subencargado | Qué hace para Nysroc | Datos involucrados | Dónde se tratan los datos | Cuándo se aplica |
|---|---|---|---|---|
| OVHcloud (OVH Hébergement Inc., también conocida como OVH Hosting Inc.) | Infraestructura en la nube: servidores, bases de datos, almacenamiento de objetos, copias de seguridad, almacenamiento de grabaciones de llamadas, almacenamiento de una sola escritura de los registros de auditoría | Todos los Datos del Cliente y los datos de las cuentas | Canadá: Beauharnois, Quebec (dos servidores dedicados: principal y réplica); Toronto, Ontario (copias de seguridad cifradas externas, conservadas 35 días) | Siempre |
| Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd. (API de DeepSeek) | Generación de texto para la IA gestionada: respuestas del asistente, borradores, resúmenes, textos para sitios web y anuncios, guiones de video | La instrucción del usuario, los registros que la IA lee para esa solicitud con los permisos del usuario, y el resultado | República Popular China | Solo cuando un espacio de trabajo usa las funciones de IA en modo gestionado. No se usa cuando la IA está desactivada, en el modo de clave propia (BYOK) ni en los espacios de trabajo configurados como solo Canadá. No envíe información de salud ni otros datos regulados (Política de privacidad, §8.6). No existe un acuerdo escrito de tratamiento de datos independiente con DeepSeek; trata las solicitudes conforme a los términos publicados de su Plataforma Abierta (Política de privacidad, §8.3). Nuestra evaluación de transferencia conforme al art. 17 de Quebec para este tratamiento aún no se ha completado (Política de privacidad, §12.3). |
| Amazon Web Services (Amazon SES) | Envía los correos electrónicos del Servicio (registro, facturación, notificaciones y correos que un cliente envía desde su espacio de trabajo) | Dirección del destinatario, remitente, asunto, contenido del mensaje | Canadá: región AWS Canadá (Central) | Cada vez que el Servicio envía un correo electrónico |
| HeyGen (HeyGen Technology Inc.) | Generación de videos con avatar | Guion, avatar y voz elegidos | Estados Unidos | Solo si se ofrece a los clientes la propia clave de HeyGen de Nysroc (todavía no). Cuando un cliente usa su propia clave de HeyGen, HeyGen es proveedor del cliente, no nuestro. |
Aún no disponibles. La conversión de voz a texto (resúmenes de llamadas), la conversión de texto a voz (narración de videos) y la generación de imágenes (imágenes para anuncios) con IA aún no están disponibles, ni tampoco Nysroc Phone, que necesita un proveedor de telecomunicaciones. Sus proveedores se indicarán aquí antes de que esas funciones se activen. Los embeddings de búsqueda se ejecutan en el modelo propio autoalojado de Nysroc en Canadá, por lo que no intervienen subencargados.
| Subencargado | Qué hace | Datos involucrados | Dónde | Cuándo |
|---|---|---|---|---|
| Stripe (Stripe Payments Canada, Ltd. y sus afiliadas) | Facturación de las suscripciones de Nysroc: captura de la tarjeta en la página de Stripe, pruebas, facturas, impuestos, portal de facturación del cliente | Contacto de facturación, datos de la tarjeta (en poder exclusivo de Stripe — Nysroc nunca ve los números de tarjeta completos), facturas | Estados Unidos y otros países donde opera Stripe | Toda cuenta que se suscribe o inicia una prueba |
El soporte funciona en la mesa de ayuda y el asistente de soporte propios de Nysroc (Nysroc Bot), alojados en Canadá; no se usa ninguna herramienta de soporte externa.
Estas empresas reciben datos solo porque un cliente elige conectar su propia cuenta a Nysroc. Actúan conforme al propio acuerdo del cliente con ellas (como proveedores del cliente o como empresas independientes), no como subencargados de Nysroc. Desconectarlas en Nysroc detiene el intercambio.
| Servicio | Lo que Nysroc intercambia con él, según las indicaciones del cliente |
|---|---|
| Google (inicio de sesión con Google) | Nombre, correo electrónico e ID de cuenta para iniciar su sesión (solo si elige iniciar sesión con Google) |
| Google Ads, Meta (Facebook, Instagram), Microsoft Advertising | Campañas, presupuestos, anuncios, gasto; conversiones con hash de servidor a servidor, solo para los visitantes que aceptaron la medición publicitaria |
| Square, Clover (y, previstos, Lightspeed Retail, Shopify POS, Moneris) | Ventas, reembolsos, artículos, inventario, comisiones |
| La propia cuenta de Stripe del cliente | Pagos, comisiones, reembolsos, liquidaciones en la contabilidad del cliente |
| HeyGen con la propia clave del cliente | Guiones y configuración de videos con avatar |
| Proveedores de IA en modo de clave propia (BYOK) | Instrucciones y registros que la IA lee, enviados al proveedor que eligió el cliente |
| Google Business Profile, Canada Post, Purolator (previstos) | Reseñas, datos de la empresa, etiquetas de envío y seguimiento |
| Conexiones de Nysroc Automations con otras aplicaciones | Los datos que la automatización del cliente esté diseñada para enviar |
Registro de dominio y DNS de nysroc.com, la autoridad de certificación pública que emite certificados TLS para los dominios de los clientes (recibe solo nombres de dominio), y asesores profesionales sujetos a confidencialidad. Los sitios de Nysroc sirven su tipografía desde los propios servidores de Nysroc; ningún servicio de fuentes recibe las direcciones IP de los visitantes.