Recepcionista IA (Nysroc Teléfono)

Próximamente: la Recepcionista IA necesita Nysroc Teléfono, que aún no está activado. Al lanzarse: la Recepcionista IA contesta por usted un número de Nysroc Teléfono: siempre, fuera del horario de atención o cuando nadie contesta. Responde preguntas con la información de su negocio, transfiere a las extensiones, grupos de timbrado o números que usted guardó, y toma mensajes. Quien llama siempre escucha que habla con una IA. Las llamadas de emergencia nunca pasan por la IA.

Ir a: Abrir la configuración de la Recepcionista IA (https://your-business.nysroc.com/phone/ai-receptionist)

Ir a: Abrir su espacio de trabajo (Configuración → IA) (https://your-business.nysroc.com/app)

> Próximamente. La Recepcionista IA necesita Nysroc Teléfono, que aún no está activado.

Cómo activarla

1. Abra Teléfono > Recepcionista IA (el propietario de la cuenta o un administrador). Elija el número.
2. Elija cuándo contesta la IA: Siempre, Fuera del horario de atención, Cuando nadie contesta (después del número de timbrados que usted elija), Cuando todos están ocupados, o ambas opciones.
3. Ingrese el nombre de su negocio, su horario de atención y los días de cierre, el idioma principal (inglés o francés) y si desea ofrecer el otro idioma.
4. Agregue lo que la IA puede responder: escriba sus preguntas y respuestas (horario, dirección, servicios, precios que desee compartir), o elija sus artículos del Centro de ayuda o una carpeta de Nysroc Archivos.
5. Agregue destinos de transferencia: una extensión, un grupo de timbrado o un número externo, cada uno con un nombre que la IA utilizará ("Recepción", "Ventas"). Elija "Preguntar primero a la persona" si quien contesta debe presionar 1 para aceptar la llamada.
6. Elija adónde van los mensajes: un ticket de Nysroc Helpdesk o un correo electrónico. Luego presione Guardar.

Lo que escucha quien llama

• Primero, antes de que hable la IA: "Está hablando con un asistente de IA, no con una persona", si la llamada se graba o solo se transcribe, y la oferta del otro idioma. Cuando la grabación está activada, quien llama puede presionar 2 para continuar sin grabación.
• Si su proveedor de Nysroc IA es el proveedor administrado (DeepSeek, procesado en China), quien llama también escucha que el servicio de IA puede procesar la conversación fuera de Canadá. La voz en sí (la escucha y la voz sintetizada) siempre se procesa en servidores de Nysroc en Canadá.
• Quien llama puede pedir hablar con una persona en cualquier momento; la IA transfiere a un destino que usted guardó, o toma un mensaje.

Reglas de seguridad que no se pueden desactivar

• Las llamadas de emergencia (9-1-1, 988 y otros números de emergencia) nunca pasan por la IA, y la IA nunca transfiere a nadie a esos números. A quien describe una emergencia se le indica que cuelgue y marque el 9-1-1.
• Después de que alguien de su negocio marque el 9-1-1, las llamadas entrantes timbran a su personal (no a la IA) durante una hora, para que una devolución de llamada del 9-1-1 llegue a una persona.
• La IA solo transfiere a los destinos que usted guardó. Nunca marca un número que le dicte quien llama.
• La IA nunca toma por teléfono números de tarjeta, datos bancarios, Números de Seguro Social ni información de salud. Las transcripciones se guardan sin los datos personales.
• La Recepcionista IA solo contesta llamadas. Nunca hace llamadas.

Cómo desactivarla

• Teléfono > Recepcionista IA > "Desactivar ahora la Recepcionista IA para todos los números" la detiene de inmediato: las llamadas timbran como antes.
• Si la IA no está disponible, sus llamadas timbran automáticamente en su grupo de timbrado, extensión o buzón de voz habitual.

Quién puede usarla

• La Recepcionista IA estará disponible cuando las líneas de Nysroc Teléfono entren en servicio; hasta entonces, la página de configuración no aparece en el menú de su espacio de trabajo.
• Propuesta para los planes Plus y Advanced con Nysroc Teléfono (los planes se están finalizando). Los negocios del sector de la salud aún no pueden usarla, porque Nysroc no maneja información de salud en el lanzamiento.
• Usa su elección de Nysroc IA (Configuración > IA). Si su espacio de trabajo es solo para Canadá, la Recepcionista IA necesita un proveedor de IA canadiense (Nysroc IA privada o su propia clave); nunca usa DeepSeek.