Reembolsos y créditos

El Asistente Nysroc revisa su facturación y reembolsa de inmediato cuando nuestra política escrita lo contempla: un cargo duplicado o un cargo hecho después de que usted canceló. Puede aplicarse un crédito después de una interrupción de Nysroc confirmada. Todo lo demás se envía al propietario de Nysroc para su revisión, y cualquier decisión automatizada puede ser revisada por una persona.

Pasos

1. Inicie sesión y abra el asistente. Cuéntele qué ocurrió, por ejemplo "Me cobraron dos veces".
2. El asistente revisa los cargos de su cuenta. Si la política lo contempla, muestra el monto exacto y lo reembolsa a su método de pago original después de que usted lo confirme. Los bancos suelen reflejar el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
3. Si la política no lo contempla, el asistente le explica por qué y puede enviar su solicitud al propietario de Nysroc para su revisión, con la conversación adjunta.

Cubierto automáticamente: dos cargos exitosos por la misma factura o período, y una renovación cobrada después de que usted canceló, dentro de los límites de tiempo y de monto de nuestra política escrita.

Créditos: después de una interrupción de Nysroc confirmada que haya afectado su cuenta, puede descontarse un crédito de su próxima factura conforme a la misma política.

Mientras haya un contracargo o una disputa bancaria abierta, los reembolsos solo pueden gestionarse mediante la revisión del propietario.

Toda decisión que el asistente tome automáticamente sobre un reembolso puede ser revisada por una persona: solo pídalo.