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Versión: 1.0 · Última actualización: 6 de noviembre de 2026 · Vigente desde: 6 de noviembre de 2026
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Salvo que la ley exija otra cosa, las tarifas ya pagadas no son reembolsables y no ofrecemos reembolsos ni créditos por períodos parciales, funciones no usadas o tiempo de inactividad. Nada en esta sección limita un derecho que usted tenga conforme a la ley de protección del consumidor aplicable cuando corresponda, ni un crédito de servicio que ofrezcamos expresamente en la sección 13.
Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta en dos clics, o escribiendo a soporte. Si cancela durante la prueba, no paga nada. Después de la prueba, la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso y no se le volverá a cobrar.
Cancelar el plan Platform no elimina su cuenta ni sus datos. La sección 7 de los Términos explica qué sucede con un sitio web y la sección 9 explica la exportación y la eliminación.
Si no alcanzamos el objetivo de disponibilidad mensual en un mes determinado, puede solicitar un crédito de servicio dentro de los 30 días posteriores al final de ese mes. El crédito es del 10 % de la tarifa de ese mes para una disponibilidad inferior al 99,9 % e igual o superior al 99,0 %, y del 25 % para una disponibilidad inferior al 99,0 %. Los créditos se aplican a una factura futura, no se pagan en efectivo y son el único recurso por incumplir la disponibilidad, salvo que la ley disponga otra cosa.
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